Telexel a commencé par offrir un service de relève téléphonique à des entreprises dans le domaine du remorquage au Québec. Ayant déjà plus de 10 ans d'expérience en centre d'appel et voyant le besoin particulier de ces entreprises nous avons développé un service de répartition personnalisé qui convient spécifiquement à leurs besoins.

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Nous recevons beaucoup d'appels urgents de la part des corps policiers et nous devons nous assurer de donner un service extrêmement rapide. Nos agents travaillent tous à partir de leur domicile, ce qui nous donne un avantage considérable pour avoir quelqu'un de prêt à répondre en tout temps et ce même lors d'évènements majeurs qui créent un volume d'appels très élevé.

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Puisque beaucoup de clients satisfaits ont référé notre centre d'appel à d'autres clients, nous avons commencé à nous diversifier et avons acquis une solide expérience dans plusieurs autres domaines. Notre plus grande force est de s'adapter aux entreprises qui ont des besoins particuliers en terme de relève téléphonique. Nous avons aussi développé d'autres services tel que ; clavardage en ligne 24/7, ouverture de barrières à distance, surveillance caméra, dispositif pour travailleur isolé...